"Het nieuwe werken doe je zelf" of ga je "slimmer samenwerken"?

2011
Volgend jaar, 2011, is uitgeroepen tot jaar van het nieuwe werken.
Interessant maar wat is nou eigenlijk het nieuwe werken en hoe werkt dat in de praktijk?

HNW
Het nieuwe werken (HNW of Werken 2.0) kan omschreven worden als het plaats- en tijdonafhankelijk uitvoeren van kantoorwerkzaamheden. Hierbij wordt gebruik gemaakt van moderne mobiele technologie. HNW kent voordelen en nadelen. De slogan "Het nieuwe werken doe je zelf" zie ik zelfs als nadeel. Je doet het werk zelf staat er letterlijk.

Back to the sixties
In die tijd had de eigenaar van het bedrijf, de baas en de buitendienst verkoper(s) een secretaresse van de zaak en dicteerden zij hun schrijfwerk. Nu lijkt dat overdreven maar in die tijd was het volstrekt logisch dat je als "dure" werknemer lager betaald werk delegeerde aan een secretaresse. De "dure" werknemers brachten immers veel meer op als ze met hun kerntaken bezig waren. Bovendien waren secretaresses vele malen sneller met de schrijfmachine. De economie in die jaren was snelgroeiend en de winsten waren gezond.

Winst of Verlies
Door de ontwikkelingen in de economie en techniek is de focus verschoven naar winst en efficiency. In de praktijk komt het erop neer dat de "dure" medewerker zijn eigen administratie moest gaan doen. Gevolg was dat door gebrek aan werk de secretaresse werd weggesaneerd en de winst omhoog ging.

De adviseurs riepen massaal dat de efficiency ook beter was.
Ik zie een ander gevolg nl. dat de "dure" medewerker minder tijd heeft voor zijn kerntaken, de werkdruk stijgt en daarmee het ziekteverzuim. Indirect gevolg is stagnerende omzet en winst.

Vervelend voor de aandeelhouder. De aandeelhouder eist nog meer reorganisaties zodat het dividend hoog blijft en de aandeelhouderswaarde stijgt.

Oorzaak
Ik denk dat veel zakelijke professionals gedemotiveerd raken doordat ze al het werk zelf moeten doen. Dit gaat direct ten koste van de winst.

Een verkoper vertelde mij dat hij per week bewust minder klanten bezoekt omdat hij dan ook minder administratie heeft. Een manager vertelde dat hij zijn kinderen te weinig ziet omdat hij tot laat op kantoor zit te werken.
Met het nieuwe werken is er meer vrijheid voor de medewerker, hij mag nu zelf bepalen waar en wanneer hij werkt maar of dat efficiënter is kun je je afvragen. De werkdruk neemt alleen maar toe.

Efficiency
Met het nieuwe werken heeft de medewerker een stuk vrijheid en verantwoordelijkheid gekregen, mits de resultaat afspraken duidelijk zijn. Wie schrijft die eigenlijk en wanneer, mag de werknemer dat na vaststelling zelf op papier zetten en gaat dat weer ten koste van zijn kerntaken.
Door het uitgebreide takenpakket werkt de moderne medewerker volgens mij juist niet efficiënter.

Uit een onderzoek blijkt dat een fulltime verkoper slechts 22% van zijn tijd besteedt aan verkoopactiviteiten. 1 dag per week is hij dus bezig met verkopen van uw producten en/of diensten. Een parttime verkoper dus tegen een fulltime salaris. U schrikt daarvan, mooi!
Het is tijd voor slimmer samenwerken.

Slimmer samenwerken
Voor mij is het nieuwe werken een synoniem voor slim(mer) samenwerken maar dan wel plaats en tijd onafhankelijk. Mijn bedrijf is 24 uur per dag 7 dagen per week open voor zowel mijn klanten als mijn medewerkers. Dat niet alleen, dankzij mijn bedrijf heb je als zakelijke professional weer de beschikking over je persoonlijke assistente. Net als in de sixties dicteer je je werk weer aan je secretaresse, nu niet met cassettebandjes en lange wachttijden maar direct via je telefoon of computer. Dicteren is praten met voorbedachte rade.

Bel ADA
Zoals ik al zei is mijn bedrijf 24x7 geopend voor mijn klanten en mijn medewerkers.
Mijn klanten bellen wanneer ze willen en dicteren hun werk. Maximaal 12 uur later ontvang je de uitgewerkte stukken terug via email. Iedere secretaresse bepaalt haar eigen werktijden met die afspraak dat alle opdrachten binnen 12 uur zijn opgepakt en uitgewerkt. Duidelijke resultaatgerichte afspraken dus. Simpeler kan het niet.
Waar en wanneer zij werken daar bemoei ik mij niet mee tenzij de opdrachten niet uitgewerkt worden.
Een van de medewerkers heeft zo de hele zomer met de boot rondgevaren en gewerkt wanneer zij dat wilde. Een andere secretaresse zit vaak al om 5.00 uur ‘s ochtends achter de computer omdat ze graag vroeg werkt. Het merendeel werkt gedurende de "normale" kantoortijden.
Oh ja, omdat ze vanaf huis werken staan ze niet voor je of achter je in de file.
En sta je zelf wel vaak in de file dan moet je gewoon ADA bellen.

Nog een voordeel
Een bijkomend voordeel van dicteren is dat je je gedachten beter op een rij zet en daarmee ook je kerntaken beter uitvoert. Door te dicteren word je een betere spreker en dat is in veel functies een groot voordeel. Ook belangrijk is de motivatiefactor, nu je je werk kunt uitbesteden wil je wel meer gesprekken doen. Weet je dat je tot 10 keer sneller spreekt dan schrijft en dat ook in het donker kunt doen.

Nu snap je ineens waarom je tot nu toe tijd tekort komt.

Wanneer ga jij slimmer samenwerken?