Van de executives uit de marketing, management en human resources zegt 70% van plan te zijn om het gebruik van sociale media binnen zijn onderneming op te drijven. Niettemin geeft meer dan 80% van de betrokkenen toe zich zorgen te maken over de mogelijke risico`s die er daarmee zouden kunnen zijn gemoeid. Dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek van Russell Herder en Ethos Business Law. Uit het onderzoek blijkt dat minder dan één op drie bedrijven een beleid heeft uitgestippeld om sociale media te beheren. Bovendien heeft slechts 10% ook een personeelsopleiding voorzien rond sociale media. Wel blijkt 40% van de ondernemingen pogingen te ondernemen om de toegang tot sociale netwerken op de werkvloer te blokkeren. Volgens 51% van de ondervraagden zou het gebruik van sociale media tot een verlaagde productiviteit kunnen leiden, terwijl 49% zegt mogelijke reputatieschade te vrezen. Volgens 81% van de ondervraagden kunnen sociale netwerken de relatie van het bedrijf met de klant verbeteren, terwijl 69% ervan overtuigd is dat sociale netwerken nuttig kunnen zijn bij het recruteren van nieuwe medewerkers. Volgens 64% bieden sociale netwerken kansen om de klantenservice te verbeteren en 49% van mening is dat dergelijke toepassingen gebruikt kunnen worden om het moreel van het personeel op te krikken. Bron(nen): © Profnews 2009 profnews op basis van Express.be / MD Info (13-8-2009)