De onstuitbare opmars van technologieën als ERP en kanalen en concepten als internet en Web 2.0 stelt nieuwe eisen aan het management van ondernemingen. Dit blijkt uit een onderzoek van de Harvard Business School en de MIT Sloan School of Management naar Amerikaanse beursgenoteerde bedrijven. De studie toont aan dat door de genoemde ontwikkelingen de concurrentie tussen ondernemingen feller dan ooit is geworden. Verschillende patronen vallen daarbij op. Zo is sinds het midden van de jaren negentig een nieuwe concurrentiedynamiek ontstaan waarbij het verschil tussen de toonaangevende spelers en de achterblijvers in een sector groter is geworden. Er zijn bovendien meer geconcentreerde markten en markten waar maar een partij de overhand heeft gekregen. Wat opvalt, is dat met name in de sectoren waar het meest is ge?nvesteerd in informatietechnologie de concurrentiedynamiek het duidelijkst is veranderd. De concurrentie is echter ook toegenomen in de meer traditionele sectoren: dat is niet zozeer doordat de producten gedigitaliseerd zijn, maar vooral doordat de processen dat zijn. Dit alles betekent dat de lijnmanagers steeds belangrijker worden: de werkelijke waarde vloeit immers voort uit de procesinnovaties die nu via die technologische platforms kunnen worden toegepast. Bron(nen): Holland Management Review (juli/augustus 2009)